Zwrot bez podania przyczyny
Jeśli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną dokonującą zakupu związanego z działalnością gospodarczą, ale niemającego dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Masz do 30 dni na zwrot
Ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru. Dodatkowo w naszym sklepie umożliwiamy zwrot towaru do 30 dni, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sklepu.
Aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy, możesz wysłać wiadomość na adres:
Jak odesłać produkt?
W przypadku zwykłego zwrotu bez podania przyczyny koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Dla wygody możesz skorzystać z usługi Wygodne Zwroty:
Żeby nadać Szybki Zwrot, kliknij poniżej.
> Nadaj zwrot przez Wygodne Zwroty <
Możesz również odesłać produkt we własnym zakresie na adres:
SENDEM GLOBAL TRADE
ul. Południowa 31C
62-081 Przeźmierowo
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu oraz wydrukować formularz odstąpienia od umowy i dołączyć go do przesyłki. Formularz można pobrać poniżej:
> Pobierz formularz odstąpienia od umowy <
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sklepu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Reklamacja / wadliwy produkt
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z umową albo wystąpił inny problem z jego działaniem, skontaktuj się z nami przed wysłaniem produktu.
Reklamację możesz zgłosić:
e-mail: kontakt.hildatools@gmail.com
W wiadomości najlepiej podać numer zamówienia oraz krótko opisać problem. Jeżeli będzie to pomocne, możemy również poprosić o zdjęcie lub nagranie pokazujące usterkę.
Bezpłatny zwrot reklamacyjny przez InPost
Nie wysyłaj reklamowanego produktu na własny koszt przed kontaktem z nami.
Po zgłoszeniu reklamacji i potwierdzeniu przez nas sposobu odesłania produktu udostępnimy Ci bezpłatny zwrot za pośrednictwem usługi InPost Szybkie Zwroty.
Koszt takiej przesyłki reklamacyjnej pokrywamy my.
Usługa InPost Szybkie Zwroty jest przeznaczona w naszym sklepie do obsługi zaakceptowanych przez nas zgłoszeń wymagających bezpłatnego odesłania produktu.
Czego możesz żądać w ramach reklamacji?
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz na zasadach określonych przepisami prawa żądać przede wszystkim:
a) naprawy produktu
lub
b) wymiany produktu.
W przypadkach przewidzianych przepisami możesz również:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
lub
b) odstąpić od umowy.
Co do zasady odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google